Częste pytania

1. Ile kosztuje portal głosowy Primespeech?

Portal Głosowy jest usługą, która jest sprzedawana na zasadzie abonamentu. Taka forma rozliczania jest wygodna, ponieważ pozwala zminimalizować jednorazowe koszty związane z wdrożeniem i rozkłada je w czasie. Wysokość abonamentu jest zależna od stopnia skomplikowania systemu, oraz od ilości równoległych linii.

2. Dla jakich typów przedsiębiorstw przeznaczony jest portal głosowy Primespeech?

Portal głosowy Primespeech jest przeznaczony przede wszystkim do dwóch typów zastosowań. Pierwsze zastosowanie jest w każdej infolinii i call center. Instalacja takiego systemu w dowolnej infolinii znacznie obniża koszty jej obsługi i podnosi zadowolenie klientów. Drugim zastosowaniem jest stworzenie nowej platformy komunikacji między przedsiębiorstwem a jej klientem. System może oferować głosowe łączenie do odpowiednich działów przedsiębiorstwa, głosowe wyszukiwanie informacji, logowanie się czy odgrywanie informacji z bazy danych przez telefon. Portal głosowy Primespeech jest produktem elastycznym i skalowalnym. Dlatego może być zastosowany w dużym call center jak i małym przedsiębiorstwie.

3. Ile czasu trwa wdrożenie portalu głosowego Primespeech?

Czas wdrożenia portalu głosowego Primespeech jest w głównej mierze uzależniony od rodzaju i wielkości wdrożenia. W przypadku prostych systemów czas wdrożenia wynosi do kilku tygodni. W przypadku portali głosowych obsługujących kilkadziesiąt równoległych połączeń może być to kilkanaście tygodni. Kluczową sprawą jest ścisła współpraca działu IT klienta i pomoc w integracji z systemami informatycznymi w przedsiębiorstwie.

4. Jakiego typu pomocy można oczekiwać przy wdrożeniu portalu głosowego Primespeech?

Przy niewielkich wdrożeniach nasi inżynierowie całkowicie sami zintegrują portal głosowy z systemem telefonicznych i informatycznym w Państwa przedsiębiorstwie. W przypadku bardziej skomplikowanych wdrożeń jest potrzebna ścisła współpraca z działem IT. Ponieważ portal głosowy Primespeech jest systemem bardzo elastycznym i „szytym na miarę” klienta nie będzie problemu, żeby zintegrować go nawet z niestandardowymi systemami.

5. Jak wygląda współpraca z Primespeech po wdrożeniu portalu głosowego?

Portal głosowy jest systemem, który wymaga stałej konserwacji i administracji. Potrzeby Państwa przedsiębiorstwa mogą się zmieniać z czasem. Dlatego nasi specjaliści będą zawsze do Państwa dyspozycji, jeśli trzeba będzie zmodyfikować dialog lub przeprogramować system do nowych zastosowań. System rozpoznawania mowy będzie dotrenowywany na głosach nowych osób, aby działał jeszcze lepiej niż bezpośrednio po instalacji. Dodatkowo po wdrożeniu portalu głosowego Primespeech, nasi klienci mają dostęp do najnowszych wersji oprogramowania oraz do systemu obsługi klienta, w którym to telefonicznie lub poprzez email mogą zgłaszać swoje uwagi i pytania związane z funkcjonowaniem systemu.

6. Jaka jest skuteczność systemu rozpoznawania mowy Primespeech?

System rozpoznawania mowy Primespeech został wytrenowany na bazie prawie 10.000 głosów. Jest on w pełni niezależny od mówcy - działa tak samo dla każdego głosu. Przy dobrym projekcie dialogu system rozpoznawania mowy w ponad 95% przypadków dobrze rozpoznaje wypowiedziane frazy. Należy jednak pamiętać, że skuteczność rozpoznawania zależy bardzo od warunków akustycznych: szum i muzyka w tle mogą obniżyć jakość rozpoznawania.